Почему может не работать SMM?

В продвижение проекта в социальных сетях вкладываются большие деньги. Когда должного результата нет, руководитель компании желает узнать, что мешает привлечению новых клиентов с помощью SMM. И проблема может заключаться далеко не в самих постах или выбранной SMM-стратегии.

Здесь мы разберем причины того, почему продвижение в соц.сетях не дает ощутимого результата.

Главные причины отсутствия пользы от SMM

Основной версией неработающего SMM, по версии предпринимателей, является неподходящая для такого продвижения ниша. Наши специалисты по продвижению в социальных сетях считают, что это заблуждение.

Мы призываем не «хоронить» один из самых эффективных способов рекламы товара или услуги и ознакомиться с причинами, которые чаще всего мешают раскрутке. Список сформирован из нашего опыта.

У продвижения нет цели

Цель SMM-кампании должна определяться представителями бизнеса до запуска раскрутки в социальных сетях. Если этого не сделано, значит предприниматель занимается продвижением только ради самого процесса, а не конечного результата.

Примеры правильной постановки цели для продвижения компании в социальной сети

Повышение узнаваемости бренда

Социальными сетями пользуются миллионы людей ежедневно. Они самостоятельно заходят на сайты и запускают приложения, их не приходится заставлять. Поэтому грамотно оформленный рекламный блок позволит привлечь некоторую часть потенциальных клиентов.

Повышение трафика сайта

Если на интернет-ресурсе происходит основная работа с потенциальным клиентом, то нужно выстраивать кампанию так, чтобы каждый пользователь переходил на платформу. Известны кейсы, когда организация повышала количество посещений после запуска SMM на 240%.

Генерирование новых лидов

Актуальна цель для тех организаций, где процесс закрытия сделки длиннее обычного. Процесс подготовки обязателен для каждого потенциального клиента. Это верхний уровень воронки, который отлично закрывается с помощью использования социальных сетей с их широкой аудиторией.

Последний пункт стоит прокомментировать отдельно. Лид – это посетитель страницы компании, который уже готов сделать свой выбор и поэтому оставил адрес своей электронной почты или номер сотового телефона.

Часто применяется еще одна цель – увеличение дохода. Актуально это для тех организаций, где сделка закрывается за короткий период.

Определение цели – важный этап в построении SMM-кампании, так как это позволяет правильно анализировать результаты ее работы. Не обойтись и без подбора индивидуальной тактики.

Слабая «упаковка» сообщества

Сообщество или персональную страницу нужно правильно оформлять, добавляя удобное меню для быстрой навигации, блоки для поиска основных ответов на частые вопросы и результаты текущей деятельности компании.

Этот процесс можно сравнить с созданием сайта, где нелогичная навигация вынуждает потенциального клиента покинуть интернет-ресурс, так как он не смог разобраться в нем и найти ответ на свой вопрос.

Если забыть про «упаковку» и создать сообщество, где будут выкладываться только информационные посты и картинки, то компания может потерять часть клиентов из числа тех, кто «клюет» на красивую обложку.

Не стоит пренебрегать услугами дизайнеров и SMM-специалистов, если они предлагают оформить страницу, сверстав меню и удобную навигацию.

Нет должного материала

Продвижение через социальные сети требует наличие материала, который будет привлекать клиентов своим внешним видом и содержанием. О первом пункте часто забывают, хотя яркий баннер с выраженным призывом помогает удержать внимание пользователя.

Но в погоне за креативом не стоит забывать про рамки дозволенного. Покупателя товара или услуги может напугать непонятная шутка или излишняя дерзость. После прочтения материала человек должен понять, сможет ли он получить нужную ему вещь на этом сайте или нет.

Для оформления поста не стоит использовать картинки из поисковых систем. Для продвижения используются только реальные фотографии, несущие информационную нагрузку.

Например, вы продаете какие-то поделки из дерева. Тогда нужно выставлять в соц.сетях фотографии ваших изделий, а не картинки из интернета.

CLEVER marketing предлагает комплексное SMM-продвижение с учетом особенностей вашего бизнеса! Заполняйте заявку для получения коммерческого предложения.

Контент однообразен

Подписанные на страницу компании потенциальные клиенты могут пролистывать информационные посты из-за их однообразия. Если руководители страницы постоянно пишут одинаковый по смыслу текст и прикрепляют к нему картинку, то зацепить внимание уже не получится.

Для разнообразия нужно размещать на страницах видеоролики, где демонстрируются продукты компании, создавать тематические «гифки», публиковать инфографику.

Не стоит публиковать посты, которые не несут информационной нагрузки. Проигрышным вариантом считается рекламный блок, где представители компании желают подписчикам хорошего дня и прикрепляют к этому картинку, скачанную из интернета.

Лучше воздержаться от подобного контента, так как это приведет к тому, что от страницы, где многие пользователи хотели получить интересную информацию, будут отписываться.

Неправильный путь — это также публикация исключительно одних постов про акции и предложения компании. Все это хорошо, но в меру.

Комментарии и сообщения подписчиков не отрабатываются

В каждой социальной сети предусмотрена возможность обратной связи, поэтому любые комментарии и личное сообщение должны отрабатываться. Если игнорировать клиентов, имеющих вопрос или замечание, можно потерять прибыль.

Не стоит забывать о том, что социальные сети – это общение. Двусторонняя связь позволяет понять, чего желают покупатели, как доработать товар, что изменить в подаче.

Важно правильно реагировать на замечания и пожелания от пользователей. Открытые комментарии видны каждому клиенту, поэтому не стоит проявлять агрессию или удалять сообщения.

Если сами вы не хотите им заниматься, то вы всегда можете обратиться с просьбой обрабатывать все входящие сообщения к специалистам Clever marketing. Мы знаем, как ответить на любой комментарий и можем тесно работать с вашей службой техподдержки.

Заключение

Для успешного продвижения бизнеса с помощью SMM нужно долго изучать потенциального покупателя, знакомиться с предложениями конкурентов, анализировать чужие сильные и слабые стороны.

Наша компания знает, как правильно запустить продвижение бренда в социальной сети, чтобы владелец бизнеса получил отдачу в максимально короткий срок.