Антикризисный маркетинг или как бизнесу выжить в кризис

Во время пандемии рынок сильно изменился, компании несут серьезные потери, и бизнесу необходимо подстраиваться под новые условия и ситуации, разрабатывать иные маркетинговые стратегии продвижения, попробовать перейти к использованию новой модели торговых отношений. Во время кризиса сложно открыть организацию, которая будет приносить доход. Но есть несколько основных способов и каналов продвижения, которые помогут принести компании прибыль даже в такой период.

Принципы, цели, инструменты антикризисного маркетинга

Найти решение проблемы поможет антикризисный маркетинг – поиск новых стратегий и способностей рынка в условиях кризисной экономики, которые можно быстро осуществить.

Важно! Благодаря таким возможностям, можно перестроиться так, чтобы план приносил доход, несмотря на падение рынка.

Даже в кризисной ситуации организации сохранят свою конкурентоспособность в изменяющихся условиях окружающей среды, если смогут сделать своим клиентам интересное предложение. Именно так работает программа антикризисного маркетинга.

Главной целью антикризисного управления и маркетинга является регулирование положения в компании и сохранение ее позиций на рынке.

Этапы

Для достижения такого результата необходимо поочередно выполнить следующие этапы:

1. Установить нынешнюю ситуацию. План программы – оценить состояние фирмы на рынке, эффективность основных каналов рекламы и продвижения, обнаружить угрозы бизнесу и дать оценку возможным последствиям.
2. Установить цели, задачи, маркетинговые стратегии и перспективы развития организации в новой сфере.
3. Подобрать сильные и эффективные каналы сбыта и пути по достижению поставленных в компании задач, найти решение иных выявленных проблем.
4. Испытать различные подходы к бизнесу в новых условиях.
5. Оценить эффективность установленных мер, сделать отчет.

План антикризисного маркетинга включает в себя работу маркетолога с потребителями и обеспечение изготовления и реализацию тех основных продуктов, которые имеют большой спрос на рынке в данной ситуации и начинают приносить главный доход компании. Это становится основной целью. Параллельно нужно сократить выпуск не актуальных товаров.

Инструменты

Главными инструментами являются:

1. Маркетинговая политика изучения рынка и рекламы.
2. Составление стратегий, планов и программ развития компании, бизнес-планов, привлекательных предложений.
3. Работа над проектами по мотивации персонала в условиях кризиса.
4. Идеи и каналы выхода компании из экономического кризиса.

В период спада создаются новые стратегии маркетинга, стремительно улучшается поиск новых возможностей. К рекламным компаниям присоединяют нетрадиционные способы продвижения.

Одним из таких способов является – партизанский маркетинг. Это вызывающие маркетинговые акции, которые дают эффектно показать свой продукт покупателям. Таким образом, товар не навязывается клиентам и поэтому реклама не вызывает негатива у людей.

Интересно! Основной задачей данного маркетинга является вызвать эмоции среди покупателей и тем самым заставить приобрести продукт по рыночной цене, заказать услугу.

Это непростая работа с потребителями, но она способствует продвижению в любых условиях. Также существует джас-маркетинг. Целью и рекламной стратегией продавца является постоянное удивление клиента, пользуясь своей индивидуальностью. Покупатели запоминают и оценивают уникальность предложения, именно это маркетинговое решение помогает привлекать новых покупателей даже в период кризиса.

Фишки антикризисного маркетинга

Существуют несколько фишек антикризисного маркетинга, которые помогут привлечь новых покупателей даже в кризисной ситуации, повысить доход компании, сделать бизнес более успешным и добиться его быстрого роста.

Поменять ассортимент

В некоторых случаях бывает так, что прежний товар перестает быть актуальным во время кризиса, отношение людей к нему меняется. Только акции и скидки в такой ситуации не помогут привлечь потребителей.

Если просто сделать ниже стоимость продукции, которая никому не нужна – это не поможет. Людям нужен выбор – это утверждение лежит в основе данного метода. Стоит расширить ассортимент, добавить отдел с актуальными товарами. Необходима разработка новых планов и программ на месяц, год.

В период кризиса покупатели обращают большое внимание на надежность, качество продукта и цену как возможность сберечь денежные средства. Компании необходимо провести сложную работу.

Например: нужно предоставить покупателям новый антикризисный товар, установить соответствующую цену, запустить разные каналы рекламы и отсеять наиболее слабые, провести маркетинговый анализ клиентов, выявить интересы людей и сделать акцент на них.

На заметку! Подобная стратегия приносит хороший результат, высокий доход и не несет никаких рисков.

Производить рекламу на новых площадках

Каждый день огромное количество людей пользуются интернетом и посещают социальные сети, группы Вконтакте, блоги, страницы любимых авторов, ищут интересный контент, любят смотреть видеоканалы о жизни.

Это значит, что необходимо провести небольшое исследование в области маркетинга, которое покажет, какая из платформ широко используется клиентами компании, а какая слабо посещается.

Важно регулярно публиковать целевые рекламные статьи на любых внешних площадках. Такая реклама, в первую очередь, поможет повысить узнаваемость бренда, а во вторую – привлечь новых покупателей.

Выявить новые способы продажи товара

Для поиска интересных направлений необходимо подумать: как можно предоставить продукт так, чтобы люди его сразу же захотели купить. Для этого нужно продавать товар необычным способом, например, продумывать рекламные кампании, использовать фантазию, оригинальность и хитрости маркетинга и рекламы.

Акции и бонусы

В любом месте и ситуации людям нравится покупать товары выгодно, по минимальной цене. Поэтому компании все чаще проводят акции, придумывают различные бонусы и антикризисные предложения для завлечения клиентов и стимулирования покупок в оффлайн и онлайн магазинах.

Важно помнить, что проведение акций и снижение стоимости товара часто может быть выгодным и для компании. В этом нет ничего странного, ведь происходит это из-за увеличения количества продаж, которое находится в прямой зависимости от ценовой политики.

Оптимизация сайта

Как показывает статистика, сайт является главным пунктом, предоставляющим всю информацию о бренде и работе бизнеса. Он должен быть удобным для потребителей, информативным, обладать понятной навигацией и современным дизайном – все это напрямую связано с лояльностью клиента.

Большое внимание требует структура сайта, качество и разнообразие предоставленных материалов о компании. В некоторых случаях нужно сделать на сайте каталог, куда будут добавлены все товары по категориям с ценами. Или же можно создать обычный прайс-лист, максимально простой, чтобы любой мог понять, как с ним работать.

Разработка эффективного сайта – это то, чем можно заниматься много времени, но это очень важно для успешной деятельности компании, ее продвижения и получения новых лояльных клиентов. Можно публиковать не только информационные статьи, которые предлагают помощь в решении какого-либо вопроса, но и рекламные в виде статей-рекомендаций.

Как сохранить бизнес

Для того чтобы сохранить бизнес в кризис 2022 и пережить такой момент было намного легче, необходимо воспользоваться некоторыми методами и советами, которые имеют своей целью сделать бизнес более устойчивым в условиях кризиса.

Оптимистичный настрой

На проблемную обстановку необходимо грамотно реагировать, с холодной головой продумывать изменения, и самое главное – не паниковать. В условиях кризиса очень важно полное спокойствие и рассудительность. Введите новое правило: энергия со стороны руководителя компании должна быть направлена на те процессы производства, которые можно поменять и контролировать. Только от работы и стратегии лидера зависит настрой команды и ценности сотрудников.

Чтобы руководство компанией было максимально эффективно, необходимо принимать определенные меры: переходить на современные технологии, осваивать другие ниши, создавать условия для привлечения квалифицированных специалистов (возможно, придется предложить персональные условия оплаты тому, кто идет на повышение), искать выгодных партнеров, внедрять на предприятие полезные обновления. В целом, это позволит снизить негативное влияние кризисной ситуации.

Хороший руководитель должен иметь опыт работы в отрасли, быть в курсе событий и новостей по теме, уметь учитывать особенности компании, разбираться в различных показателях, знать основы планирования, быстро решать возникающие проблемы. И, как говорят профессионалы, этот список требований, предъявляемых к успешному руководителю, способному грамотно организовать работу, далеко не полон.

Работа с клиентами

Необходимо все время поддерживать связь с постоянными покупателями и с аудиторией, которая может ими стать, отслеживать потребности. Например, приходить к своим клиентам с различными вопросами, маркетинговыми предложениями, новыми ценами. Главное помнить, что, когда закончится период кризиса, клиенты останутся, а объем продаж увеличится.

Важно, чтобы было что предложить потребителю, например: конкурентная ценовая политика, особые условия обслуживания, бесплатная доставка, круглосуточная поддержка онлайн, личный консультант для оперативных ответов на возникающие вопросы. Это прямой путь к построению успешного бизнеса.

Следить за бюджетом

Деньги в кризис всегда нужно держать под контролем, сокращать необязательные покупки, статьи расходов и уровень затрат в разумных рамках. Если этого не делать, то существует большая вероятность остаться без денежных средств. Важно не допустить такой ситуации, иметь финансовые запасы и добиться сокращения расходов.

Сосредоточиться на доходах

В кризисный период важно не допускать потерь, для этого следует сконцентрироваться на заработке, в том числе искать новый источник дохода, повышать средний и максимальный чек.

Прибыль будет снижаться у многих компаний, однако, можно попытаться данное падение прекратить или замедлить. Все внимание должно быть направлено на работу с крупными клиентами, товары организации, эффективную рекламу, коммерческое развитие бизнеса и маркетинг. В итоге это позволит компании стать успешнее.

Воспользоваться фондами

Фонды дают возможность компании копить на различные цели и задачи. Каждый фонд является отдельным счетом в банке, на который компания заранее переводит конкретный процент от прибыли или определенную ее часть.

Внимание! Если вы установили процент, который нужно переводить в стратегический фонд, то данное правило необходимо соблюдать, в независимости от текущих расходов. Этот совет подходит любой компании.

Алгоритм антикризисного маркетинга

Антикризисный маркетинг осуществляется по такому алгоритму:

1. Изучение рынка. Устанавливаются главные причины опасности для компании;
2. Анализ спроса среди сегмента целевых потребителей, расширение базы клиентов, проявляющих активность. Устанавливаются причины того, что именно влияет на решение приобрести товар и имеются ли какие-то возможности расширения бизнеса в будущем;
3. Анализ товаров. Обнаружение неприбыльной в последнее время продукции;
4. Создание и разработка стратегий маркетинга компании. Создаются планы на год вперед и вносятся некоторые корректировки в бизнес-планы;
5. Система перераспределения ресурсов бизнеса. Важно уметь определить, как именно стоит перераспределить самые ценные ресурсы – это дело позволяет компании легче адаптироваться к условиям кризиса.

Главным качеством действенного антикризисного маркетинга считается своевременность, то есть быстрая реакция и адаптация к новым рыночным условиям.

Поиск возможностей увеличения продаж

Каждый владелец бизнеса мечтает увеличить продажи, тем самым повысить доход и возможности для расширения бизнеса. Сделать это можно сотнями способов и мероприятий, и даже во время кризиса.

Чтобы повысить продажи во время кризиса, можно воспользоваться данными советами:

1. Стоит придумать легкое название марки, продукта или услуги. Простое название облегчит маркетинговое продвижение и обеспечит узнаваемость товара компании среди конкурентов;
2. Важно сосредоточиться на упаковке. Например, она должна быть яркой, необычной и запоминающейся – все по правилам маркетинга. Именно такую упаковку имеют самые популярные товары;
3. Правильный подбор работников – первое правило успешной компании. Они должны быть вежливыми с клиентами, уметь с ними работать, а также быть заинтересованными в том, чтобы продать продукт. Важно постоянно искать новые кадры.
4. Для того чтобы повысить продажи и поспособствовать продвижению товара или услуги, можно использовать скидки и акции в качестве рекламы. Другими словами, снижение цены обычно привлекает людей в два раза сильнее, чем что-либо иное, поэтому многие компании любят вести такую политику;
5. Читать отзывы на сайте. Сделать специальную форму, чтобы клиенты могли оставлять комментарии, задавать вопросы. Нужно отвечать на хорошие отзывы, постараться узнать причину плохих и устранить ошибки. Если у людей оказалась возможность просмотреть комментарии за последнее время, например, за год, это вызовет у них большее доверие к компании;
6. Следить за качеством продукции компании важно даже в кризисной ситуации. Некачественный товар приобретать никто не будет, особенно в непростых условиях. Нужно обращать внимание на безопасность продукции, применять только качественные и дорогие составляющие, разработанные надежным производителем.
7. Применять яркие ярлыки для продуктов. По правилам маркетинга, яркие цвета всегда привлекают внимание, поэтому многие используют такую способность в своих целях;
8. Чтобы повысить продажи на сайте, можно использовать определенные описания продуктов, услуг, курсов, а именно нужно описать главные свойства товара или услуги, общие преимущества применения, действия, сопутствующий дополнительный сервис. Все преимущества нужно описать как можно подробнее;
9. Осваивать новые территории, быть первым в мире. Таким образом, компания охватит еще больше регионов и новые рынки, следовательно, даже в условиях кризиса продажи станут радовать. Российский рынок весьма обширен, но если пользователей из России недостаточно, можно попробовать выйти на мировой рынок и начать предлагать собственный товар потребителям из других стран;
10. Очень быстрой и эффективной должна быть обработка звонков и работа с обращениями и вопросами на сайте. Нельзя, например, чтобы клиент ждал звонка несколько часов – это может привести к негативной реакции. Получение ответа на простой вопрос или какой-либо сложный запрос к определенному сроку – право потребителя, и каждый время от времени хочет им воспользоваться, особенно в век быстрых коммуникаций;
11. Поддерживать связь с клиентами некоторое время после того, как они совершили покупки – грамотная стратегия и ключевой фактор успеха. Таким образом, они могут стать постоянными клиентами компании, вернуться через неделю, пару месяцев, год или даже три года.

Вывод: придерживаясь всех этих правил, продажи продукта или услуги могут увеличиться в несколько раз.

Из-за экономических проблем в последнее время у большинства предпринимателей упали продажи и заработок, кто-то потерял бизнес и ушел с рынка. Чтобы этого не случилось, необходимо применять режим антикризисного управления, изменить подход к работе и бизнесу, рекламе и маркетингу.

На заметку! Важно помнить и о том, что бизнес во время кризиса – это не только приобретение новых проблем, но и возможность действовать, изменить привычное поведение и точку зрения, попробовать что-то новое, сделать открытие, получить ответы на вопросы и стать первым.

Есть примеры, когда компании растут во время кризиса, воспользовавшись открывшимися возможностями. Проверьте, готовы ли вы собрать силы, принять решение и продолжить работу в условиях кризиса. Если сможете начать и сделать первый шаг, в ближайшем будущем обязательно должны появиться новые возможности для развития бизнеса.