Тайный покупатель

Маркетинговое агентство «Клевер» предлагает Вам разработку и проведение маркетинговых исследований по методике Mystery Shopping (тайный покупатель).

тайный покупатель 1btlОт профессионального и ответственного подхода сотрудников любого предприятия к делу напрямую зависит успех  и процветание той или иной компании. В особенности данное положение относится к бизнесу, специфика которого предполагает общение с живыми людьми. Но, как правило, владельцы крупных фирм не располагают завидным запасом ресурсов для самостоятельного контроля своих сотрудников, к примеру, директор розничной сети супермаркетов, в силу физических и временных возможностей, не может стоять «над душой» каждого кассира или продавца-консультанта, чтобы увидеть реальное отношение сотрудника  к клиенту. Безусловно, подобный надзор за штатным персоналом можно поручить руководителю отдельной точки продаж, но нельзя забывать о факторе субъективизма, иными словами, директору отдельного магазина не всегда выгодно докладывать о некачественной работе своих «подопечных».

Но благодаря современным маркетинговым технологиям проблемы подобного рода решаются очень легко, ведь на сегодняшний день существует такой метод мониторинга работы сотрудников, как «тайный покупатель» или Mystery Shopper.

Основные характеристики такого способа маркетинговых исследований в некотором роде схож с контрольной закупкой или аудитом – совершается проверка предприятия по факту, но в данном случае присутствует факт анонимности. В условиях тотального увеличения конкуренции на рынке, маркетинговая технология «тайный покупатель» является эффективным  способом анализа и оценки качества работы сотрудников.

mystery shopper 1btlГлавная особенность и плюс услуги «тайный покупатель»  заключается в том, что осуществление проверки строится по принципу «взгляд со стороны», то есть сотрудники предприятия не только не подозревают о проверке, но и не могут к ней подготовиться каким-либо образом, что в разы увеличивает показатели реального положения дел.

По опыту работы маркетингового агентства «Клевер» в данной области тайные проверки особенно популярны в банковской отрасли, торговле, ресторанном бизнесе и других, специализирующихся на оказании услуг сферах.

Уверенность в собственных силах и знание реального положения дел на предприятии сможет помочь Вам в увеличении объемов продаж, повысить уровень заинтересованности продавцов в качественных показателях,  а так же увеличить уровень ответственности ваших сотрудников в целом.

Заказать услугу «тайный покупатель» от маркетингового агентства «Клевер» Вы можете в таких городах как Санкт-Петербург, Псков, Вологда, Петрозаводск, Архангельск, Ульяновск, Краснодар, Ростов-на-Дону, Волжский, Тверь, Калуга, Тула, Тамбов, Новосибирск, Уфа, Омск, то есть на всей территории Северо-западного, Центрального, Приволжского, Сибирского и Южного регионов России.

ГЕОГРАФИЯ

Рассчитать смету на проект

Please leave this field empty.

ЗАПОЛНИ АНКЕТУ и получи работу, которую давно искал!