Как открыть пункт выдачи заказов Боксберри и не прогореть в первые же месяцы

Что такое боксберри? Boxberry – компания по доставке товаров, посылок, одежды, писем на территории многих стран, в том числе и России. Ежегодно объем доставляемых грузов растет и количество пунктов выдачи увеличивается на треть. Уже на постоянной основе с транспортной сетью сотрудничают магазины OZON, ASOS, iHerb и другие.

Варианты сотрудничества с Boxberry

Можно стать партнером компании и открыть пункт выдачи в своем населенном пункте. Такой филиал может быть как самостоятельным бизнесом, так и предоставлением почтовых услуг в любой торговой точке. Безопасная сделка — основной привлекающий клиентов аспект в пунктах бренда.

Боксберри предлагает ведение сотрудничества в трех готовых вариантах:

• Открыть новый пункт выдачи – организовать работу автономного удобного отделения, работая в нескольких службах доставки;
• Boxberry франшиза – открытый пункт, оформленный в стиле бренда, работающий только с посылками фирмы;
• Стать участником партнерской программы – открыть и зарегистрировать пункт выдачи в действующем магазине.

Каждый вариант имеет свои положительные и отрицательные моменты. Рассмотрим следующие основные моменты работы каждого из них.

Пункт выдачи «с нуля»

Затраты. Чтобы начать такой бизнес в регионе нужно вложить около 120 тыс.руб. на полное приобретение мебели, техники, кассового аппарата, камеры видеонаблюдения, оргтехники; аренду помещения; коммунальные платежи за недвижимость; выплату заработной платы.

Доход. Деньги будут поступать за осуществление приемки и выдачи заказов. Такой пункт может работать не только с посылками от Boxberry, но также с маркетплейсами или сетевыми поставщиками.

Окупаемость. Для того, чтобы выйти в прибыль, нужно сразу активно начать работать и обслуживать не менее 2000 заказов в месяц, в том числе возвратов (70 посылок в день).

Плюс. Уровень доходов не регламентируются – чем больше прием заказов и сотрудничества с разными компаниями, тем больше заработок.

Минус. При сотрудничестве с разными компаниями нужно учитывать требования каждой по хранению, выдаче и оформлению посылок. У каждого поставщика свои особенности работы, документы, расчеты, проверки и прочие финансовые факторы.

Франшиза

Затраты. Чтобы стать партнером проекта, в качестве взноса за сотрудничество придется отдать около 400 тыс.руб. также никто не отменял затраты и инвестиции на аренду, оборудование, мебель и зарплату сотрудникам. Кроме того, работая по франшизе необходимо вложить средства на брендирование отделения (делать вывеску, наклейки, платить за оформление помещения в соответствующем стиле). На все это уйдет еще  200 тыс.руб. Итого в среднем более половины млн.

Доходы. Так же как и в любом другом пункте выдачи, заработки зависят от объема ежедневно обрабатываемых заказов.

Окупаемость. Для покрытия ежемесячных расходов достаточно оформлять 50 заказов в день (около 1,5 тыс в месяц). Такая разница с пунктом «с нуля», собственно,  получается из-за большей стоимости оплаты для франчайзи.

Плюс. Постоянная поддержка бизнеса со стороны связи главного офиса: регулярные поступления тысяч рекламных материалов, возможность обучения сотрудников, консультации и помощь по всем аспектам работы и решениям. Расценки при таком виде сотрудничества более высокие. Немаловажную роль играет работа под популярным брендом.

Минус. Начало сотрудничества требует больших капиталовложений. Но при этом невозможно расширить бизнес через сотрудничество с другими компаниями или оказание и предоставление дополнительных услуг.

Партнерская программа

Затраты. Так как такое сотрудничество организуется на базе уже действующего бизнеса, то вложения минимальны. Такой вариант пункта выдачи позволит даже перекрыть текущие расходы торговли, так как те же бизнес-площади принесут возможность получать и использовать дополнительный доход.

Доход. Хотя такой вид сотрудничества не предполагает большой оплаты за обработку заказов, но на минимальных затратах и они способны стать общим источником  прибыли.

Окупаемость. Даже при небольшой загруженности пункта выдачи (от 2 тыс.заказов) затраты можно оправдать за первый месяц работы.

Плюс. Минимум расходов. Большой поток потенциальных клиентов.

Минус. Низкая стоимость обработки посылок.

Как открыть пункт выдачи заказов

Чтобы организовать подобный бизнес нужно не так много:

1. Арендовать или купить помещение;
2. Организовать складское помещение площадью 4 м² для хранения товаров и посылок;
3. Приобрести кассовый аппарат;
4. Выбрать проходимое место с большим потоком людей (рядом с большим торговым центром, остановками метро и т.п.);
5. Расположить над входом вывеску Boxberry.

Заявка в маркетплейс

Если подразумевается сотрудничество не на основе франшизы, тогда выгодно будет отправить заявки на популярные маркетплейсы с предложением о сотрудничестве. Для этого на сайте маркетплейса заполняется форма заявки. После в течение трех дней придет ответ.

Всегда открыты к подобному сотрудничеству такие интернет магазин как Ozon, My-shop, Oriflame, Faberlic и т.п. При одобрении заявки на сотрудничество информация о вашем пункте выдачи появится на официальных сайтах магазина.

Такое сотрудничество предполагает самостоятельное отслеживание доставки заказчиком: уточнить текущее положение посылки, выяснить сроки прибытия в пункт выдачи, сроки хранения на складе. Информированность клиентов о деятельности компании является залогом высокой конкурентоспособности.

Выбор местоположения и формата пункта выдачи

Так как этот бизнес полностью зависит от потока клиентов, открыть пвз стоит в месте с высокой проходимостью в бизнес-районе города, рядом с остановкой общественного транспорта, крупного торгового центра. Аренда площади в таком месте обойдется дороже, чем, например, в спальном районе. Но окупится благодаря потоку клиентов.

Стоит проанализировать не только местоположение, но и какой формат пункта будет более подходящим для данного района. ПВЗ может быть:

• Монобрендовым – точка обработки заказов, оформленная в стиле одного из популярных маркетплейсов-партнеров. За это компания выплачивает процент при оформлении заказов. При этом маркетплейсы не против сотрудничества такого пункта с другими площадками, что увеличивает доход. Только в качестве монобренда работают Ламода и СДЭК.
• Мультибрендовым – при оформлении такой точки не требуется оформления в определенном стиле. Достаточно вывески с сообщением, что здесь работает пункт обработки заказов от разных интернет-магазинов. Работа в мультибрендовом формате более выгодная, так как позволяет работать с большим потоком клиентов и получать ежемесячные бонусы от каждого партнера.

Выбирая любой из форматов, стоит учитывать возможные риски и условия сотрудничества. Любой бизнес может стать доходным при правильной организации.

Набор сотрудников

ПВЗ могут быть:

• автоматизированными — постоматы, работающие без участия сотрудников;
• неавтоматизированными – заказы обрабатывают и выдают клиентам сотрудники отделения.

Уровень сервиса напрямую зависит от компетентности персонала. Если работа осуществляется под франшизой, то представительство Боксберри осуществляет обучение сотрудников. Для работы в неавтоматизированном режиме нужно нанять оператора по обработке и выдаче заказов и грузчика.

Лучше организовать посменную работу двух операторов. Кроме того на количество сотрудников влияет график работы: до какого времени открыт пункт, работает по выходным и в праздники.

Также стоит учитывать, что подобный пункт выдачи, сотрудничающий с интернет-магазинами, потребует обращения к экономисту. Нанимать на ставку в качестве штатного сотрудника бухгалтера для такого предприятия накладно. Поэтому лучше заключить договор о временном сотрудничестве для заполнения налоговых деклараций и составления квартального отчета.

Юридическое оформление бизнеса

Как и любое предприятие, ПВЗ нужно оформить как коммерческое. Без подобного оформления начинать работу бессмысленно. Проще всего оформить точку как ИП. Обычно такая процедура обходится в 10 000 рублей.

Затраты на открытие и срок окупаемости

Планируя капиталовложения на развитие бизнеса по ПВЗ, стоит учитывать как начальные затраты, так и ежемесячные покупки, продажи и приложения. Конечно, первоначальный капитал зависит от населенного пункта, где открывается точка и состояния помещения. В среднем на это закладывают сумму для мегаполисов около 300 тыс.руб., для небольших городов 150 тыс.руб.

Важно! Не стоит заниматься тратой денег на ремонт арендуемого помещения. Достаточно чистого пространства. Важнее обеспечить качество обслуживания.

Предприниматели с опытом работы в данной сфере рекомендуют не затрачивать лишних средств на оборудование: достаточно двух видеокамер для наблюдения; для начала в хранилище оборудовать одну стену стеллажом от пола до потолка для размещения посылок.

Для сокращения затрат на бумагу и услуги курьерской службы лучше сразу подключить свой бизнес к системе электронного документооборота. Тогда все договоры и накладные можно получать по почте.

К ежемесячным затратам относят зарплаты персонала, закупка канцтоваров, арендная плата. Для того, чтобы быстрее пункт выдачи boxberry вышел в плюс, некоторые партнеры — маркетплейсы заключают договор о вознаграждении на протяжении первых трех месяцев работы.

Какие сроки окупаемости хотите? Обычно, первые два-три месяца пункт выдачи работает «по нулям», пока наберет клиентскую базу и люди узнают о его существовании. Затем при обработке и выдаче 100 посылок в день можно выйти в плюс уже через 6 месяцев. Таким образом, около 9 месяцев потребуется на раскрутку и вывод в доход нового бизнеса. Можно найти бесплатные ссылки и подписаться на них, чтобы получить советы.

Требования Boxberry к партнерам и помещениям

Чтобы открыть пункт выдачи заказов Boxberry, нужно выполнить ряд требований и правил. По стандартам нужно подобрать помещение площадью от 25м². Желательно наличие подсобных помещений для обустройства там хранилища посылок.

Приоритет отдают помещениям в центре города, где обеспечена хорошая проходимость и есть парковочные места. Пункт выдачи, работающий под брендом Боксберри необходимо соответственно стилизовать. Именно данный яркий интерьер и приятная атмосфера способны расположить клиентов, покупателей и лиц к выбору этого ПВЗ.

Для руководства компании обеспечение высокого качества обслуживания и рекламы первый пункт корпоративных ценностей. Именно поэтому для партнеров организуются регулярные дистанционные курсы по обучению сотрудников. Благодаря этому новый сотрудник получает информацию об особенностях работы в почтовой индустрии, основах маркетинга, приобретает навыки бесконфликтного общения и формирует умение решать конфликты с клиентами.

Вторым пунктом ценностей для Boxberry является пунктуальность, обязательность и бережное отношение к группам грузов. Все эти качества должны присутствовать у курьеров представительства.

Самые распространенные ошибки владельцев пунктов выдачи

Существует ряд аспектов, которые не учитываются предпринимателями при открытии почтового бизнеса, но влияющие на его продвижение и дальнейшее развитие.

• Помещение – в целях экономии арендуют маленькую площадь в спальном районе. При этом в такой пункт придут только жители близлежащих домов. Поэтому минимальная проходимость приведет к минимальному доходу, а то и к убыточности всего предприятия.
• Брендирование – если пункт обработки заказов оформлен ярко, то проходя мимо человек запомнит, его местоположение. И при необходимости что-то отправить или получить, вернется к нему.
• Недостаток сотрудников – если всю работу загрузить на одного человека, со временем его ресурсы иссякнут и клиента будет встречать замученный медлительный сотрудник, склонный к конфликтам. В такое место никто не захочет вернуться повторно.
• Несоблюдение требований по франшизе – компания следит за четким выполнением всех пунктов договора о сотрудничестве. Если будут выявлены какие-то нарушения, то сотрудничество будет расторгнуто без права возобновления.

Таким образом, бизнес по приемке и выдаче заказов от интернет-магазинов дело, требующее небольших вложений, но способное при правильной организации приносить неплохой доход в случае, если сделать все правильно.

Сотрудничество с такой корпорацией как Boxberry на рынке может быть на основе трех позиций: как бизнес «с нуля», в качестве франшизы, совмещать торговую точку и пункт выдачи boxberry. В любом варианте есть свои достоинства и недостатки. Если гарантировать качество обслуживания и выбрать проходимое место, то прибыль обеспечена.