Что такое интерактивный контент – типы и примеры

Интерактивность, присутствующая в контенте, не только привлекает внимание пользователей, но и активно вовлекает их в процесс обсуждения. Например, люди считают, что все любят, когда у них спрашивают мнение или совет. Это позволяет им не только передавать свой опыт другим людям, но и проявлять себя, находить новый круг общения и даже друзей. Люди получают услуги, полезную информацию и удовольствие от контента.

Что такое интерактивные контент

В отличие от пользовательского пассивного контента, смысл слова “интерактивный”, как инструмента, предполагает от пользователя какое-то действие, фидбек — от клика, например, или комментария до ввода личных контактных данных.

Несмотря на то, что интерактивный маркетинг требует больших вложений, как материальных, так и временных, он приносит больше пользы владельцу сайта, увеличивает вовлеченность аудитории.

Важно! Если пассивный контент характеризуется статичностью, то интерактивный маркетинг стимулирует аудиторию к более активному присутствию на информационном ресурсе.

Здесь уже человек не только слушает или смотрит большое количество видео материалов, подкастов или блогеров, способных рассказать ему что-то интересное, но и может оставить комментарий, лайк, поучаствовать в прямом эфире в сетях, узнать что-то новое.

Digital-маркетинг постоянно эволюционирует, внедряются новые идеи рекламы и проекты. В условиях высокой конкуренции это особенно важно реализовать. Получение конкурентного преимущества – это цель всех брендов, существующих на рынке.

Маркетологи стараются не просто определить, создать и привлечь нужную целевую аудиторию, но и удержать её, расширить охват. В этом хорошо помогут формат интерактивного контента и различные игры.

Зачем он нужен

Интерактивный контент нужен для повышения активности пользователей. Для участия потребителей в деятельности брендов разработан и контент-маркетинг, и довольно много разных социальных способов.

При этом важно, чтобы потребители могли с легкостью поделиться информацией, выполнить эти действия. Вовлечение подписчиков в результате взаимодействия, происходит, например, через розыгрыши, конкурсы, анкетирование, бесплатный вебинар, подкасты, калькуляторы, инфографику и прочие форматы. Это удачный пример того, как добавить интерактивности в соцсети.

Для B2B-компаний маркетологи применяют различные форматы работы интерактивов: как специфические, так и универсальные. Маркетинговые стратегии, реклама и контент-маркетинг строятся в зависимости от темы, цели, позиционирования бренда. Упор в В2В делается на информационную составляющую сайта.

Для аудитории B2C больше подходит развлекательный интерактивный контент. Им пользуются даже серьезные бренды. Как показывает практика, один бренд может создавать как деловой, учебный, социальный, так и развлекательный контент.

На заметку! Примечательно, что просмотров набирает во много раз больше именно развлекательный формат или игра. В него вплетаются, порой незаметно для потребителя соцсети сторителлинги, продакт-плейсменты, pop-up, social proof и т.д.

Современный развлекательный формат контента, как сервис, служит не только для развлечения, а как инструмент.  Его широко используют бизнес, маркетинг, специальные обучающие программы, блогеры и многие компании.

С помощью интерактивного образовательного контента аудитория получает ответы на свои вопросы, выявляет или формирует свои потребности, находит наиболее быстрый путь создания и реализации своих запросов, работает на результат.

Плюсы и минусы

Как и все направления, интерактивный контент имеет свои плюсы и минусы. К преимуществам можно отнести следующие позиции:

• значительное увеличение времени пребывания пользователя на сайте;
• возвращение многих людей на сайт для повторного визита или просмотра;
• увеличение фидбеков от потребителей, позволяющие определить их предпочтения;
• наличие дополнительной рекламы, которая ненавязчиво удерживает внимание аудитории;
• удержание и увеличение целевой аудитории за счет сторонних ресурсов;
• выгодное выделение среди прочих брендов и позиционирование статуса ведущей фирмы, что действительно подчеркивает высокий уровень;
• повышение лояльности аудитории;
• мультиканальность продвижения. Доступны все каналы продвижения — соцсети: Email-рассылка на электронные почты оставивших контакты людей, СМИ, сторонние сайты, таргет, инфлюэнс и т.д.;
• создание активной воронки продаж;
• польза для участников соцсети;
• отсутствие необходимости финансовых затрат для продвижения.

Минусы интерактивов заключаются в немногих позициях:

1. Приложение значительных усилий для раскачки аудитории. Гивы способны принести как новую аудиторию, так и проблемы, и финансовые потери в случае неудачи.
2. Необходимость тщательного продумывания маркетинговой стратегии. Чтобы не «слить» бюджет, прежде чем начать активные действия по внедрению интерактива, стоит знать, для кого будут интересны тесты и полезны определенные инструменты. Так, для B2B не подойдут розыгрыши, а для В2С не нужны конкурсы на лучшее предложение. Верно сформированная маркетинговая стратегия сочетает в себе правильно подобранные время, формат, графику, видеоконтент, интересные призы и т.д. Последние, например, должны представлять определенную ценность, чтобы заинтересовать человека.
3. На разработку и создание интерактивного контента требуется довольно внушительный бюджет.

Промах в стратегии может принести значительные финансовые потери. Поэтому тщательное планирование и придумывание интерактива крайне важны. Не стоит использовать готовый контент, который уже применяли конкуренты.

Типы интерактивного контента

В зависимости от специфики продукта, подбирается наиболее оптимальный формат интерактивного электронного контента. При этом customer journey (путешествие покупателя) от беглого знакомства до фидбека должно быть построено простым, интуитивно понятным способом, как инструмент или игра.

В случае понимания, как это работает и совпадения всех параметров, обеспечивается приток лидов, новой ЦА в сеть, увеличивается ранжирование сайта в поисковых системах, конкурентоспособность и лояльность. Например, создать уникальный пользовательский интерфейс просто, используя определённые типы интерактивного контента на странице.

Квизы

Квизы – это онлайн-опросы, викторины, разнообразные тесты, которые люди с удовольствием проходят, получая в результате какой-либо приз или индивидуально рассчитанный план.

Интересно! Как только выяснилось, что квизы гораздо более популярны прочего контента, компании оценили это и стали широко использовать и создавать квиз-маркетинг для лидогенерации и увеличения объема продаж.

В условиях навязчивой рекламы и, так называемой баннерной слепоты, опубликовать квизы – значит гармонично влиться в структуру сайтов, аккаунтов и рассылок.

Такой формат интерактивности одновременно развлекает и дает пользу, что расслабляюще действует на аудиторию. Проходя ненавязчивые квизы, человек от азарта получает порцию дофамина, который стимулирует его вновь вернуться в сеть на данный ресурс.

Опросы

Опросы и тесты очень популярны среди пользователей, так как отвечая на них, человек может проявиться как индивидуальность, показать себя, получить удовольствие.

На заметку! Для компании или блогера, которые устраивают опросы, польза в том, что они могут лучше понять запросы аудитории, интерес к теме и отследить изменения в ее потребностях.

Однако в интернете пользователей нужно заинтересовать, чтобы они подписались, простимулировать для прохождения длинного опроса, получить их в виде постоянных клиентов. Поэтому для поощрения можно подарить какие-либо бонусы: промокод или купон на скидку, чек-лист, гайд, текст с инструкцией и т.д.

Опросы и тесты хороши как в самостоятельном виде, так и в качестве дополнения к статическому контенту. Блогеры часто используют этот приём для разнообразия и внесения интерактивного элемента в свой аккаунт, на конкретный пост.

Данный вид привлечения оптимизирует продукт под задачи B2B-компаний и В2С потребителей, помогает качественно взаимодействовать, избавиться от  ненужного информационного шума, что освободит бизнес-трафик и увеличит конверсию.

Инфографика

Инфографика, как пример бюджетного варианта интерактивности популярен среди digital-маркетологов. Однако, недорогая стоимость инфографики повлекла за собой то, что из-за обилия ее стали меньше замечать. Привлекательный, гармоничный дизайн сайта или аккаунта, как и красивая продуманная этикетка на товаре, автоматически притягивает взгляд.

Продуманное сочетание текстовой, аудио и видеоинформации, цвета, фото, графических элементов повышает доверие пользователей. Если исключить дизайн и оставить просто информацию на белом или цветном фоне,  клиентам будет затруднительно  потреблять информационный продукт.

Калькуляторы

Калькуляторы, как инструмент, дают возможность пользователям попробовать продукт, примерить его на себя. Это относится к различным видам страхования,  кредитам,  вкладам, и к другим продуктам сайта. Бизнес широко использует этот инструмент.

Главная ценность интерактивного виджета – возможность создавать конверсию и индивидуальное решение для каждого лида.

Интересно! Пользователям или клиентам достаточно ввести нужные данные, как они моментально получают нужную им информацию.

С помощью таких калькуляторов можно не только собрать, получить контактные данные, но и более глубоко изучить запросы пользователей. Эту важную информацию можно использовать, например, для создания ремаркетинга и продвижения сайта с помощью сторонних ресурсов.

Видео

Практически все любят смотреть фильмы, сериалы и видеоролики. Однако зрители никак не могут повлиять на исход истории. Новый шаг в развитии видеомаркетинга – технологии AR/VR, позволяющие создать интерактивный контент. Пользователь вовлекается в стрим, становится сценаристом.

Пример такого интерактива – фильм Black Mirror. Такой мультимедийный контент требует значительных финансовых затрат, что по плечу не всем компаниям.

Подкасты

Подкасты – это цифровые аудиофайлы, своеобразное радио или сеть на разные темы, где пользователи могут сами выбрать публикации, интересующую их тему и время прослушивания, что очень удобно.

На iPhone, например, имеется штатное приложение «Подкасты». На Android зачастую установлен Google Podcasts. Разработано множество программ и приложений для подкастов – Spotify, Castbox, Overcast, Pocket Casts и пр.

Выделяется три основных жанра подкастов – художественные, документальные и разговорные. Темы же на их основе не имеют границ. Чаще всего самые популярные подкасты – это разговор нескольких человек в студии или создание интервью с интересными людьми, викторины, аудио книги.

Интерактивные приложения

На данный момент существует множество интерактивных приложений на любой вкус и запросы. Цифровая реальность отлично помогает в сфере образования: от малышей до взрослых.

Выучить иностранный язык, например, или освоить какие-то навыки, найти социальный статус, определить созвездия, посмотреть, как будет выглядеть татуировка, прическа, или интерьер, шагомер, измеритель калорий, виртуальный супергерой – все это и многое другое можно создать и реализовать с помощью маркетинга интерактивных приложений.

Интерактивная платформа – эффективный способ оставить конкурентов позади. Полезная информация, интересные опросы, игры и розыгрыши – то, что поможет повысить лояльность аудитории и количество вовлеченных пользователей, а также понять, что действительно нужно потребителям контента.