Лучшие виртуальные ассистенты - какие голосовые помощники существуют и чем они различаются

Голосовые помощники, они же виртуальные ассистенты, познакомились с пользователями в 2010-х годах. От поддержки помощи в экстренных вызовах и установке будильника, а также в озвучивании результатов поиска в интернете, виртуальные ассистенты с тех пор не отказались. Но обзавелись множеством других функций, пережили попытки персонификации и обучения при помощи нейросетей.

Список популярных голосовых помощников для ПК, Android и IPhone

На российском рынке наиболее популярными голосовыми помощниками являются сервисы:

• «Алиса» от Яндекса
• Siri от IPhone
• Google Assistant

Если говорить о продуктах, задуманных для ПК и ноутбуков на базе ОС Windows в России, то стоит вспомнить также проект Cortana от Microsoft. Впрочем, в настоящее время «Кортана» совместима и со смартфонами. Есть и образцы, занимающие узкую, специфическую нишу.

К примеру, голосовой помощник Jarvis (такой, как в фильмах «Мстители» и «Железный человек» от Marvel) является одним из наиболее современных функциональных решений для помощи по управлению домом. Он действует и пользуется в связке с системами типа «Умный дом».

От помощников общего назначения сегодня требуется:

• озвучивать результаты поиска,
• осуществлять голосовое управление некоторыми функциями смартфонов: активация будильника,
• открытие заметок, управление маршрутом, открытие любого из приложений смартфона,
• включать музыку по требованию,
• набирать определенные номера по голосовому требованию,
• отправлять заданные сообщения определенным пользователям,
• демонстрировать актуальный для местности прогноз погоды,
• справляться с навигацией и обзором карт,
• искать и озвучивать определенные места в радиусе геолокации,
• искать новости о политике и других событиях и зачитывать их,
• помогать с онлайн-покупками в магазинах,
• показывать базовые способности к общению на отвлеченные темы, в том числе с элементами юмора, песен, книг и даже игр,
• находить и запускать видео, пропускать рекламу.

«Алиса» – самый известный российский голосовой помощник

По человеческим меркам «Алиса» — еще ребенок.  Компания Яндекс сделал ее доступной пользователям в 2017 году. До сегодняшнего момента «Алиса» остается наиболее известным искусственным голосовым помощником российского происхождения.

«Алиса» учится отвечать на вопросы пользователей двумя способами. Первый – «редакторский». Команда специалистов составила ответы на некоторые наиболее распространенные вопросы пользователей. Второй способ задействует нейронные сети и позволяет помощнице производить самообучение. Для этого ассистенту приходится использовать тексты, которые уже вводились в нее с гаджетов.

Сегодня основными отличиями «Алисы» от конкурентов являются:

• специализация на российском сегменте
• работа с нейросетями
• корреляция с поисковиком от Яндекса

Интересно: «Алиса» остается едва ли не самым молодым и новым помощником для пользователей.

Например, к моменту ее создания Сири, Google Assistant и прочие аналогичные продукты уже функционировали. Не была она и первым продуктом, предназначенным для локального рынка. Самсунг уже представил к тому времени помощника Bixbay. И все же «Алисе» удалось найти свою нишу и удерживаться в ней, несмотря на плотность поля конкурентов.

Возможности и особенности использования

«Алиса» используется для того, чтобы найти какую-либо информацию в поисковике Яндекс без помощи рук и при помощи голоса. Виртуальная помощница в колонке выдаст результаты поиска и процитирует первый же ответ либо сообщит об отсутствии результатов.

Работа этого назначения задумывалось разработчиками. Но довольно скоро пользователи стали задавать «Алисе» сложные экзистенциальные вопросы и просто использовать как виртуального собеседника.

Благо, остроумные и часто неожиданные ответы помощницы, заложенные разработчиками и производителями, в этом помогали.

Интересно: именно остроумные или наоборот, неуместные ответы «Алисы» обеспечили ей большой рост рейтинга и необходимой популярности.

Пользователи стали делиться скриншотами и описаниями таких случаев в соцсетях. Также распространились забавные истории о внезапных включениях помощницы, которая некстати вмешивалась комментарием в мобильный разговор двух людей.

У «Алисы» есть ряд и других достоинств и преимуществ:

• позволяет успешно вести поиск без помощи клавиатуры, что актуально не только для тех, кто находится за рулем, но не может в данный момент отвлечься от любой работы руками или даже имеет инвалидность
• скрашивает одиночество и умеет забавлять неожиданными ответами
• постоянно самообучается, развивая собственные ответы
• у «Алисы» практически нет проблем с распознаванием голосов даже с акцентами и разницей в тембрах благодаря технологии SpeechKit
• ответы помощницы отличаются для разных пользователей с разной геолокацией
• разработчики не развивают «Алису» в направлении хамства и агрессии в отношении пользователя, а также стараются привить ей манеру разговора «по делу»

Минусы: все данные, которые будет получать голосовая помощница, будут сохраняться с привязкой к определенному аккаунту в Яндексе.

Некоторые из них будут использоваться в рекламных целях. Или они могут быть подсмотрены другими пользователями, которым попадет в руки смартфон.

Инструкция по использованию

Ранние версии этого виртуального ассистента запускались при помощи отдельной программы. Сегодня «Алису» можно запустить с компьютера или телефона, сказав: «Слушай, Алиса» или найти специальную кнопку в Яндекс.браузере.

Чтобы помощница перестала реагировать на вопросы, можно изъять значок из панели внизу. Схожий механизм запуска через смартфон: нажать на бело-фиолетовый значок поисковика Яндекса или сказать кодовую фразу.

Если ничего не происходит, то нажать в Яндекс.браузере на три точки, перейти в Настройки – Голосовые возможности – Добавить на домашний экран.

Голосовые помощники «Сири»

Siri в свое время стала новаторским продуктом от Apple. Она была презентована пользователям еще в 2011 году. Но Apple сама позволила конкурентам вывести на рынок аналоги, отвоевавшие у Сири множество позиций. Все потому, что Siri долгое время не занимались в том объеме, которого требовал ассистент. А конкуренты в кратчайшие сроки смогли предложить пользователям больше вариантов.

Возможности Siri

Siri, если можно так выразиться о виртуальном ассистенте, не хватило «своего лица». Ее ответы очень лаконичны, она не готова рассуждать с пользователями о том, о чем бот пока не имеет представления.

Одни и те же шутки и анекдоты быстро наскучили пользователям. Даже на вопрос о собственном имени Siri не способна рассказать какую-нибудь историю, которая бы эмоционально вовлекала пользователей.

Изначально возможности Сири были восприняты пользователями с восторгом: помощь при поиске, обеспечение работы некоторых функций смартфона вроде установки будильника на определенное время и напоминаний.

Но очень скоро прочие помощники смогли предложить более широкий список выполняемых социальных задач, пока Сири в переносном смысле топталась на месте. Поэтому конкуренты успели обойти изобретение Apple по следующим параметрам:

• лучшая обучаемость на основе нейронных сетей
• лучшее распознавание речи благодаря улучшенным встроенным электронным технологиям
• не нужно произносить команду несколько раз, в то время как Сири на iOS часто промахивается даже с четко произнесенными запросами
• практически не готова имитировать беседу об абстрактных и отвлеченных понятиях
• юмор Сири достаточно однообразен, его не хватает
• у Сири нет аналога человеческого характера и нет своей истории, что заставляло бы эмоционально сопереживать ей и возвращаться к ней снова

Руководство по эксплуатации

Впрочем, не все владельцы IPhone ждут от ассистента комического стенд-апа, так что Сири по-прежнему помогает пользователям в решении задач. Например, она знает, как совершать покупки на Amazon и работать с Alexa.

Siri – коренная обитательница систем IPhone и IPad. Ее вызывают следующие команды: Настройки – Основные – Siri. Кроме голосового вызова «Привет, Siri», с ней можно связаться посредством долгого удержания кнопки Домой.

Голосовой поиск Google

Первые версии Google Assistant были настроены только на содержательный поиск сайтов. Ассистент озвучивал результаты поиска, и не более того. Но позднее, подсмотрев за конкурентами, Google приняли решение менять разработку продукта в сторону более «живого», непосредственного общения.

Google Assistant в основном используется на устройствах с операционной системой андроид и вызывается следующими действиями: удержание кнопки Главного экрана или голосовым запросом «Окей, Гугл». Также можно скачать соответствующее приложение. В общих настройках можно отключить помощника в разделе Предпочитаемый способ ввода.

Гугл Ассистент владеет русским языком и делает ставку на локальность, в том числе при запросах прогнозов погоды, контактах, навигации или попытках узнать об интересных местах поблизости. Творение Google рассказывает анекдоты, о своих снах и интересные факты о чем-либо.

Какой голосовой помощник самый умный

Самый умный – не значит самый популярный в ТОПе. На первом месте располагается продукт Cortana от Microsoft. На втором месте пока оказывается популярная «Алиса» от Яндекса.

В первую пятерку среди российских пользователей попал и малоизвестный продукт «Горыныч». А вот Google Assistant только на 6-м месте, за ним закрывают десятку Siri и продукт Самсунга Bixby.

Голосовые помощники прочно вошли в жизнь человека в мире, помогая сделать ее проще и лучше. Эти технологии развиваются очень быстро, и ассистенты будут решать все больше задач, становиться быстрее и умнее.