Розничный ритейл аудит

Цели аудита в розничной торговле можно выделить следующие:

1. Определение доли рынка.
2. Проведение сравнительного изучения участников рынка и продукции.
3. Выявление возможных проблем и их устранение.
4. Разработка новых продуктов и позиций для них.

Такой анализ отличается точностью полученных данных и в целом простотой.

Способы и методы изучения

Среди методов выделяют следующие:

• Изучение ассортимента и цен.
• Полноценное исследование мелкооптовых и розничных точек.
• Рассмотрение коммерческих предложений.

MA CLEVER marketing может провести углубленное изучение одним методом или скомбинировать их – в зависимости от пожеланий и целей заказчика.

Первичные данные собирают различными способами:

• наблюдение;
• личное интервью;
• телефонные опросы;
• анкетирование.

Основная задача ритейл аудита – зафиксировать цены, ассортимент и выяснить количество продаж. Для первых двух моментов используются обычные способы ритейл аудита. Провести изучение по продажам нередко сложнее. Для этого можно привлечь к работе сотрудников магазина, так как требуется получение достоверных данных за определенный период.

1. Работа с накладными. Можно попросить товароведа, заведующего или старшего продавца получить доступ к данным об остатках продукции и о поставках. В основном это делают по договоренности с начальством или за небольшое вознаграждение.
2. Привлечение к работе продавцов. Можно договориться с ними о том, чтобы они фиксировали данные о недельных продажах за определенное вознаграждение.
3. Опрашивание продавцов. Сотрудники исследовательской компании выясняют у продавца количество продаж за конкретный период, чаще всего недельный. Один из самых ненадежных способов, так как продавцы часто работают посменно, не могут запомнить всю проданную продукцию и предоставляют информацию по тем дням, когда были на смене. Тем не менее, для общей целостной картины этот способ в качестве дополнительного можно использовать.

Результаты изучения

1. Получение надежных данных о состоянии представления марки или товара в магазине, а также деятельности работников. Это особенно важно в тех случаях, когда нет возможности получить достоверные данные от самих торговцев.
2. Можно получить информацию по большому кругу вопросов: структура и ассортимент предложений по различным параметрам, распространенность марок, различия между ценами и их разброс, работа конкурентов, оценка количества продаж и доли рынка.
3. Оценка локального рынка различных марок по производителям, поставщикам и дистрибьюторам.

В целом можно сказать, что розничный аудит в определенных торговых точках – это мониторинг изменений разных параметров (ассортимент, стоимость, объемы продаж и т. д.) в условиях меняющегося рынка и с учетом работы конкурентов.

Достоинства и недостатки retail audit

Среди достоинств данного метода можно выделить следующие:

• Возможность получить данные по различным вопросам и составить полноценную картину по интересующей области, выявить разницу между розничными и оптовыми ценами, определить распространенность марок и разброс цен, изучить работу конкурентов, оценить рынок и количество продаж.
• Можно изучить отдельный промежуток времени, текущий момент, проводить периодические анализы.
• Простота и точность полученных данных.

Единственным существенным недостатком можно считать препятствия на административном уровне: не каждая торговая точка позволяет проводить такое изучение на своей территории.

В остальном исследование торговых точек – это удобный метод для получения необходимых данных. Специалисты CLEVER marketing готовы провести полноценное изучение по любому запросу заказчика и в итоге представить подробный информационный отчет.