Организация и проведение фокус-групп

Проведение фокус-группРеклама – отрасль, во многом основанная на статистике. Выделенные на рекламу средства не должны тратиться впустую, и поэтому специалистами регулярно проводятся маркетинговые исследования. Иногда они представляют собой массовые опросы, но часто полные статистические данные не столь необходимы, и тогда используется метод фокус-групп. Проведением фокус-групп занимаются профессиональные рекламисты, маркетологи и социологи, и результатом является отчет с главными тенденциями, настроениями, яркими высказываниями.

Что такое метод фокус-групп?

Несколько человек (обычно 6-8) собираются в одном помещении под руководством модератора. Эти люди схожи друг с другом по каким-либо признакам: например, являются жителями одного района, или посещают магазины одного и того же типа. Участникам представляется продукт (товар, услуга, рекламный ролик и т.д.), после чего следует обсуждение, направляемое модератором. Это и есть организация фокус-группы, если речь идет о маркетинге.

Фокус-группа в социологии проводится так же, но на обсуждение предлагается какая-либо гипотеза или общеизвестная тема (например, кандидаты в президенты). Фокус-группы подразделяются не только на коммерческие и социологические.

Обычно выделяют следующие виды фокус-групп:

— по длительности: стандартные(1,5-2 часа), расширенные (3-4 часа), короткие (до 1 часа);

— по количеству респондентов: стандартные (6-12 человек), маленькие (4-5 человек);

— по типу респондентов: стандартные (респонденты отобраны по демографическим признакам), специализированные (необходимо мнение специалистов в разных областях).

Как провести фокус-группу?

  1. Определить цель исследования. Чем более четко она выражена, тем лучше. Например: «выделение предпочитаемого целевой аудиторией названия и логотипа йогурта из пяти предложенных».
  2. Составить план работы. Сюда входит выбор и приглашение участников, составление списка вопросов и сценария беседы, организация места проведения, аренда аппаратуры, подготовка материалов и сбор дополнительной информации.
  3. Подбор респондентов исходя из характеристик целевой аудитории. Лучше выбирать на несколько человек больше, чем необходимо – на случай не явившихся или необходимости отказать кому-либо в участии. Это должны быть люди, которые не знакомы между собой и с модераторами. Не стоит делать группу полностью однородной – это может привести к получению предвзятого мнения. Лучше, если участники будут в чем-то отличаться друг от друга (пол, возраст, семейное положение и т.д.).
  4. Составление списка вопросов. Вопросов не должно быть слишком много, так как обсуждение некоторых из них может растянуться надолго, а ведь нужно уложиться в запланированное время.
  5. Выбор координатора. Обычно это профессиональный маркетолог с опытом общения с представителями аудитории, который может повернуть беседу в нужное русло и не дать ей «завянуть».
  6. Выбор места. Это может быть просто офис или комната для конференций, а может быть специализированное помещение для проведения исследований, оборудованное видеокамерами и «зеркальной» стеной, прозрачной с одной стороны. Разумеется, участников предупреждают о наблюдении.
  7. Проведение фокус-группы. Убедитесь в том, что подготовлена вся аппаратура и материалы. Каждый участник должен высказаться, и выразить, почему он так считает. Беседу направляет координатор.
  8. Составление отчета. С помощью записей, сделанных в процессе фокус-группы, определяются преобладающие направления мыслей аудитории и причины именно таких тенденций.

Маркетинговые исследования - фокус-группы

Иногда имеет смысл собрать несколько фокус-групп, состоящих из разных аудиторий: например, посетителей детского магазина и молодых матерей, проживающих в районе скорого открытия новой торговой точки.

Вопросы не обязательно должны быть одинаковыми для обеих групп. Это позволит взглянуть на ситуацию с нескольких сторон.

Метод фокус-группы в маркетинговых исследованиях – хороший способ оценки эффективности рекламной кампании или созданного рекламного продукта. Что касается этого метода в социологии, то он может подсказать исследователю возможности формирования группового мнения, мотивы и ценностные ориентации населения и многое другое.

Провести фокус-группу в Москве, СПб или другом большом городе – это не такая уж простая задача, и лучше в этом деле обратиться к специалистам. Если вы решите работать с маркетинговым агентством «Клевер», то вы также сможете провести фокус-группу в нескольких городах одновременно, чтобы собрать информацию об общественном мнении в разных регионах страны.

ГЕОГРАФИЯ

Рассчитать смету на проект

Please leave this field empty.

ЗАПОЛНИ АНКЕТУ и получи работу, которую давно искал!